Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: STORECARGO y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón “he leído y acepto la política de privacidad y las condiciones legales de venta”
1. Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce haber leído, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, cantidad, color, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2. Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.
3. Confirmación del pedido
STORECARGO confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la STORECARGO confirme el pedido.
STORECARGO se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. STORECARGO se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que STORECARGO reciba las sumas debidas por el cliente.
4. Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. STORECARGO se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.
5. Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables (excepto temporada alta y tipo de productos). Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.
6. Gastos de entrega y recepción de los pedidos
El envío tiene un coste de 12€ a 15€ si la compra es inferior a 200€. En pedidos superiores a 200,00€ el envío es gratuito (excepto algunos productos que tienen un costo de envío personalizado)
*Sólo válido para envíos a España peninsular.
Para envíos al extranjero, Baleares y Canarias se tarificará posteriormente en función de las dimensiones, peso y destino.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail o por correo postal a STORECARGO, Calle Los Frailes 79 - Polígono Industrial Los Frailes 28814 - Daganzo de Arriba (Madrid), o por fax al número 695 298 987 en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de STORECARGO, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
STORECARGO informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, STORECARGO se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).
7. Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por agencias de transporte externas durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
8. Precio
Todos los precios se indican en euros y no incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por STORECARGO. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro. STORECARGO conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
9. Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la información que figura en los embalajes. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
10. Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante transferencia o mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, y Maestro).
11. Información solicitada
Al realizar pedidos a través de la web www.storecargo.com, consiente que STORECARGO utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
12. Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto o falta de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
13. Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a nosotros (STORECARGO Calle Los Frailes 79 - Polígono Industrial Los Frailes 28814 - Daganzo de Arriba (Madrid), teléfono: 695 298 987; fax: 91 678 37 91; correo electrónico: pedidos@storecargo.com, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a
Storecargo Calle Los Frailes 79 - Polígono Industrial Los Frailes 28814 - Daganzo de Arriba (Madrid), teléfono: 695 298 987
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
14. Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por STORECARGO, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de STORECARGO.
15. Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos STORECARGO contactar a:
CARGOTRACK CARGO CONTROL - B19881689
Calle Los Frailes 79 - Polígono Industrial Los Frailes 28814 - Daganzo de Arriba (Madrid)
E-mail: pedidos@storecargo.com
Lunes a viernes: 09.00 – 18.00
Las siguientes condiciones sólo se aplican a las consumidores que hayan comprado por Internet en nuestro sitio web storecargo.com.
Según la ley Belga del 6 de abril de 2010, el consumidor tiene derecho a notificar al vendedor que renuncia a la compra sin penalización alguna y sin dar ninguna razón dentro de los 14 días naturales a partir del día siguiente de la entrega del producto. Este período debe permitir al cliente evaluar el producto comprado, como lo haría en un escaparate. Productos utilizados, instalados, dañados o incompletos no se podrán devolver. Solo será devuelto bajo ninguna circunstancia:
- Artículos con embalajes que se se hayan abierto de tal manera, que ya no se pueden volver a vender tal y cual.
- Los artículos que pueden suponer un riesgo para la salud pública después de su uso
- Los artículos que no pueden ser devueltos a causa de su naturaleza.
- Los artículos fabricado a la medida del cliente y los productos personalizados
- Artículos que varíen el color en relación a la fotografía expuesta en la tienda.
Devoluciones: modalidades prácticas
El cliente que desea usar el derecho de conformidad de la Ley del 6 de abril de 2010, deberá ponerse en contacto con Storecargo en un plazo máximo de 14 días naturales por correo electrónico: info@storecargo.com. Por otra parte, se debe de enviar en el mismo periodo de 14 días naturales, el artículo en su embalaje original, intacto junto con todos los accesorios, instrucciones y con la factura original. Sólo Storecargo tendrá la competencia de evaluar las condiciones del producto y aceptar su devolución. Bajo ninguna circunstancia el mensajero o el empleado no autorizado de Storecargo tendrá el poder de aceptar la devolución o el reembolso de los artículos.
a. El procedimiento de devolución de los artículos entregados se hacen a través de mensajería :
El cliente debe hacerse cargo y responsable de devolver los artículos a través de mensajería a: Storecargo en Calle los Frailes 79
La fecha de referencia que cuenta es la fecha de entrega del artículo por el mensajero o de la recogida en un punto de correo por parte del cliente. Si las condiciones de devolución no fueran respetadas, pero sin embargo, los artículos volvieron a Storecargo, Storecargo se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío y costes administrativos al cliente.
b. El reembolso de los artículos devueltos :
Solo se ejecutará el reembolso de los artículos siempre y cuando se apruebe por la tienda y se cumplan los requisitos del presente artículo. En este caso, el importe será devuelto a la cuenta del cliente.
